ТРИЗ как способ думать в продукте и маркетинге, когда компромисс — не решение

В работе над продуктами и маркетингом мы много внимания уделяем поиску проблем: исследуем рынок, разговариваем с пользователями, формулируем боли, проверяем спрос.

Но есть момент, о котором говорят реже — когда проблема уже понятна, а решение всё равно не находится.

Чаще всего это происходит не из-за нехватки идей и не из-за недостатка данных, а из-за конфликта требований внутри системы.

Хочется:

В таких точках мы почти автоматически идём на компромисс. Выбираем «средний вариант» и называем это решением.

ТРИЗ оказался для меня способом не соглашаться на такой компромисс по умолчанию и сначала разобраться, что именно здесь не сходится.

Я потратил несколько месяцев на изучение ТРИЗ: прошёл тренинги Сергея Фаера «Гениальность по расписанию» и «Траблшутинг», читал книги Генриха Альтшуллера («Найти идею», «Творчество как точная наука») и Анатолия Гина, разбирал примеры и чужие разборы.

Этот текст — мой конспект того, что я для себя понял и как сейчас вижу применение этого мышления в продуктовой работе и маркетинге.

ТРИЗ — это подход к решению задач, который изначально появился в инженерии, но со временем стал применяться и в бизнесе.

Если убрать академический слой, его логика довольно простая:

Пока это противоречие не названо честно, мышление обычно крутится вокруг одних и тех же вариантов.

ТРИЗ не заменяет исследования и не помогает найти проблему.

Он становится полезным в конкретный момент: — проблема уже понятна — варианты перебраны — но любой шаг в одну сторону ухудшает другую

Такие тупики регулярно возникают и в продукте, и в маркетинге.

— упростить интерфейс, но сохранить функциональность — ускорить загрузку, но не потерять визуальное качество — снизить порог входа, но не ухудшить аудиторию

— сократить текст, но сохранить убедительность — снизить стоимость лида, но не потерять конверсию — выделиться на фоне конкурентов, но остаться понятным

В этих точках мы обычно выбираем «средний вариант» и движемся дальше.

Этот подход предлагает сначала остановиться и разобраться: — что именно здесь конфликтует — не навязываем ли мы задаче ложный выбор — и можно ли вообще перестать усреднять требования

Это не гарантирует решения, но часто позволяет увидеть варианты, которые раньше просто не рассматривались.

В ТРИЗ есть набор инструментов для работы с такими противоречиями — формулировки, приёмы и схемы, которые помогают расширить поле решений.

Я собрал их в отдельный материал — не как инструкцию и не как «как правильно», а как справку, к которой удобно возвращаться, когда чувствуешь, что мышление застряло.

ТРИЗ не заменяет исследования, не отменяет рынок и не гарантирует сильных решений.

Но в ситуациях, когда выбор сводится к «плохому» и «чуть менее плохому», он помогает: — честно назвать конфликт — не принимать компромисс автоматически — увидеть варианты, которые без этого шага просто не возникают

Для меня этого сейчас достаточно.